Información General

syndoralephtiq, con domicilio en Zaramaga Kalea, 1, Locales 50/51, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma de negociación presupuestaria. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Nuestro compromiso con la privacidad va más allá del mero cumplimiento legal. Entendemos que la confianza es fundamental en las relaciones financieras, por lo que hemos implementado medidas adicionales para garantizar la máxima seguridad de tus datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera eficaz y personalizada:

También recopilamos información sobre tu comportamiento en nuestra plataforma, como las páginas que visitas y las funciones que utilizas, para mejorar continuamente nuestros servicios y detectar posibles actividades fraudulentas.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de análisis y negociación presupuestaria personalizados
• Verificar tu identidad y prevenir el fraude financiero
• Comunicarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
• Responder a consultas de soporte técnico y atención al cliente

Tus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos fundamentales respecto a tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través del email que encontrarás al final de esta política. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitorización continua de actividades sospechosas
• Copias de seguridad encriptadas realizadas diariamente
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros independientes
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados

Nuestro equipo técnico recibe formación regular sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad. En caso de detectar cualquier brecha de seguridad, notificaremos inmediatamente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según exige la legislación.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de transacciones financieras: 10 años (requisito legal fiscal)
• Registros de comunicaciones: 5 años para resolver posibles disputas
• Datos técnicos y de navegación: 2 años para análisis estadísticos
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Transferencias Internacionales

Todos tus datos se procesan y almacenan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de esta zona, garantizando así el más alto nivel de protección según las normativas europeas.

En el caso excepcional de que necesitáramos transferir datos fuera del EEE (por ejemplo, para soporte técnico especializado), implementaríamos todas las garantías adicionales requeridas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de seguridad: Para proteger tu cuenta de accesos no autorizados

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que podríamos tener información de sus hijos menores de edad pueden contactarnos inmediatamente para que procedamos a su eliminación.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de:

• Notificación por email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá tu aceptación de los nuevos términos.